Política de Privacidad

1. Información que Recolectamos

DismaferWeb recolecta información que voluntariamente proporcionas a través de nuestro formulario de contacto:

• Nombre completo - Para identificarte en nuestra comunicación
• Correo electrónico - Para contactarte con respuestas
• Número de teléfono - Para comunicación vía WhatsApp
• Mensaje - El contenido de tu consulta o solicitud

Nota: No recolectamos datos de navegación, cookies de rastreo, ni información de ubicación.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos los datos que proporcionas solo para:

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviar información solicitada sobre nuestros productos y servicios
• Mejorar nuestro servicio al cliente
• Cumplir con obligaciones legales

3. Cómo Protegemos tu Información

• 🔒 Sitio protegido con HTTPS (conexión segura encriptada)
• 🚫 No almacenamos datos de tarjetas de crédito
• ⚠️ Acceso limitado a tu información solo a personal autorizado
• 📋 Cumplimiento con estándares de seguridad de datos

4. Retención de Datos

Retenemos tu información de contacto solo mientras sea necesario para:

• Responder a tu consulta inicial
• Cumplir con requisitos legales (máximo 3 años)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

5. Compartir Información

NO compartimos tu información personal con terceros excepto:

• WhatsApp Business: Si proporciona número de WhatsApp y aceptas contacto por esta plataforma
• Proveedores de servicios: Solo si es necesario para procesar tu solicitud
• Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley guatemalteca

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• 📖 Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• ✏️ Rectificación: Corregir información incorrecta
• 🗑️ Eliminación: Solicitar que borremos tus datos
• ⚙️ Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• 🚫 Objeción: Oponerme al procesamiento de tus datos

7. Contacto para Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos de privacidad:

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios importantes serán comunicados claramente. Tu uso continuado del sitio constituye aceptación de los cambios.

9. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

• ✅ Ley de Protección de Datos Personales (Guatemala)
• ✅ Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - si aplica a usuarios de EU
• ✅ Estándares de privacidad internacionales